Goodway Mandioca & Batata Industry's 2011 Reunião de Comunicação da Equipe Técnica Central de Pós-Vendas Realizada com Sucesso

No início do novo ano de 2012, a reunião de comunicação dos principais técnicos da Nanyang Goodway máquinas e equipamentos co., Ltd foi realizada no departamento de atendimento ao cliente da fábrica de equipamentos. Todos os 37 funcionários do serviço pós-venda da fábrica de equipamentos participaram da reunião.

A reunião começou com o negócio de pós-venda e apresentou aos participantes a situação geral do negócio de pós-venda em 2011. Em 2011, a Goodway Equipment Factory forneceu equipamentos e serviços técnicos para 318 novos usuários na China e na África. Por meio do feedback dos usuários e das visitas de retorno da amostra, cerca de 72% dos usuários estão satisfeitos com os equipamentos e serviços da empresa, cerca de 20% O usuário indicou que estava basicamente satisfeito e cerca de 8% dos usuários expressaram insatisfação. Ao mesmo tempo, em 2011, a área de atendimento ao cliente recebeu um total de 11 reclamações sobre qualidade e atendimento ao usuário. Explique que ainda há muitas áreas em que nossos produtos e serviços precisam ser melhorados e aprimorados. O diretor de atendimento ao cliente agradeceu aos técnicos do núcleo de pós-venda pelo seu trabalho árduo e esperou o desenvolvimento do negócio de pós-venda em 2012.

Posteriormente, a reunião foi dividida em grupos. Todos realizaram uma troca de trabalho em um ambiente descontraído. Eles resumiram os problemas nos equipamentos e serviços em 2011, ganharam experiência e fizeram boas sugestões para melhorar os equipamentos e serviços. Opiniões, pessoal relevante do Centro de Engenharia, Departamento Técnico e Departamento de Controle de Qualidade participaram da discussão e a registraram.

O presidente Yang fez um resumo na reunião. Ao agradecer ao pessoal técnico principal após a venda, ele apresentou três esperanças: Espero que o pessoal de serviço técnico possa continuar a melhorar em tecnologia, fazer avanços em pesquisa em gestão e liderar pelo exemplo no trabalho. Melhorar-nos constantemente, contribuir para o melhor desenvolvimento do negócio pós-venda da empresa e melhorar continuamente a satisfação do cliente.